Představení systému
HotelTime je rezervační, recepční a provozní systém pro ubytovací zařízení (převážně hotely), který byl do provozu nasazen na konci roku 2002 a který je v současné době již ve své třetí verzi. Základní myšlenkou při tvorbě a obchodování systému je poskytovat svým uživatelům moderní a uživatelsky jednoduchý systém, který umožní především:
- kompletní vedení běžné agendy hotelů a penzionů libovolné velikosti
- flexibilnější nástroje pro kontrolu a management
- rozšíření možností pro obchodování volných kapacit hotelu
Na rozdíl od většiny ostatní systémů je HotelTime čistě internetová aplikace a je možné ji využívat odkudkoliv z internetu a z jakéhokoliv počítače nebo zařízení (včetně např. mobilních telefonů iPhone a podobně). To je podstatná výhoda především z hlediska managementu (naprostá kontrola informací v hotelu odkudkoliv), resident a sales managementu (možnost náhledu na volné kapacity a jejich prodej odkudkoliv, včetně výstav, od zákazníka, z domova) a také z hlediska obchodování samotného, což zahrnuje on-line prodej z (nejen svých) webových stránek nebo on-line napojení na rezervační systémy jako je např. Expedia.com/Hotels.com nebo Booking.com. Aplikace může být ovládána z neomezeného počtu míst libovolným počtem uživatelů pomocí standardního webového prohlížeče.
Díky využití internetu odpadají také problémy a náklady jako jsou investice do vlastního hardware (serveru) v budově a dále jeho spravování IT pracovníkem, pravidelné zálohování dat a jejich bezpečnost, obvykle velmi podceňovaný problém. Samozřejmě systém obsahuje uživatelské oprávnění a šifrování dat, která zaručují, že každý uživatel (recepce, manažer/majitel apod.) má přístup pouze k datům a funkcím, které jsou pro něj určeny.
Technické řešení
Z technického hlediska je systém provozován na hardwarové infrastruktuře společnosti HotelTime, není tedy nutné provádět jakékoliv investice do hardwarového nebo navazujícího softwarového vybavení jako je nákup nových nebo posilování počítačů-serverů či nových operačních systémů, SQL serverů a podobně. K provozu je potřeba pouze běžné PC a připojení k Internetu. Z hlediska hotelu postačí standardní připojení (např. aDSL linka), doporučuje se mít k dispozici alternativní zdroj připojení (WiFi, telefonní linka, GPRS), nejlépe bez měsíčních paušálů. HotelTime je také možné využívat na počítačích Apple MAC, alternativně na zařízeních jako jsou např. Apple iPhone nebo chytré telefony se systémem Windows Mobile.
Hardwarová infrastruktura je umístěna v hostingovém centru společnosti Casablanca na adrese Vinohradská 184, Praha 3. Společnost HOTEL TIME, a.s. disponuje vlastními značkovými servery Dell (hlavní databázový server v konfiguraci Dell PowerEdge R710 - 2xQuad Core Xeon E5530 2.4GHz, 8M Cache, 5.86 GT/s QPI, Turbo; 32GB RAM 1066MHz; 6x 450GB HDD SAS 15k rpm - RAID5; High Output Redundant Power Supply - 2 PSU - 870W). Správu serverů je prováděna pomocí vlastních zaměstnanců a kromě limitovaného elektronického přístupu je i osobní přístup podmíněn přístupem pomocí čipových karet, osobních dokladů a vlastnictví bezpečnostního klíče.
Hardware je několikrát jištěn (duplicitní servery, náhradní zdroje elektrické energie včetně diesel. agregátů, 24h ostraha). Zálohování dat probíhá každých 30 minut a data jsou přenášena i na náhradní servery v jiné geografické lokalitě. Pomocí náhradních serverů je možné obnovit provoz v případě výpadku přístupu do hlavní budovy během několika desítek minut. Uživatelská komunikace se serverem probíhá šifrovaně pomocí protokolu SSL, který společnost HotelTime zakoupila u společnosti Thawte a pravidelně obnovuje.
