Často kladené otázky (FAQ)
Systém HotelTime (otázky týkající se chodu systému)Obchodní otázky
Ostatní otázky (zákaznická podpora, provoz, demo apod.)
Systém HotelTime
Lze nastavit systém tak, aby uživatelé měli různé pravomoci?Ano, systém umožňuje uživatele rozdělit do uživatelských skupin a nastavit oprávnění dle potřeby. Oprávnění je v rámci uživatelských pravomocí a lze je kdykoliv měnit.
Naleznu v systému dostatek podkladů pro účetnictví?
Ano, systém poskytuje výstupy potřebné pro zaúčtování v účetním softwaru jako například výkony hotelu dle středisek nebo účetní report pro správný odvod DPH. Systém nenahrazuje účetní software.
Lze systém propojit s jinými internetovými rezervačními systémy (Expedia, Bookling, apod.)?
Ano, systém je pomocí funkčního oboustranného interfacu napojen na přední internetové rezervační systémy jako například Expedia a Booking. Rezervace přichází do systému HotelTime automaticky a odpadá tak potřeba faxování. Dále je možné pomocí interfacu ovládat ceny na těchto systémech.
Jak se dostanu ke svým datům v minulosti?
Data ze systému nikdy nemizí. Všechna data od první instalace systému jsou ponechána v systému a lze je kdykoliv vyhledat, například ve štaflích, pomocí seznamů, adresáře či v knize faktur apod.
Lze systém využít i pro konferenční prostory?
Ano, systém obsahuje modul pro další oddělení hotelu, jako jsou konferenční prostory, sportoviště nebo wellness či restaurace.
Mohu si systém sám nastavit?
Ano, systém je plně nastavitelný v rámci uživatelských oprávnění. Tato nastavení lze libovolně v průběhu používání systému měnit.
Kdy probíhá noční uzávěrka systému?
Noční uzávěrka systému je automatická a čas uzávěrky si nastavuje uživatel systému libovolně v nastavení systému.
Mohu pracovat se systémem mimo kancelář?
Ano, jednou z velkých výhod internetového systému je možnost používat systém z jakéhokoliv místa s internetovým připojením. Systém lze použít například i přes IPhone.
Lze systém propojit s jinými systémy např. restaurační, zámkový apod.?
Ano, systém je propojitelný pomocí interfacu na ostatní systémy. V případě detailních informací klikněte zde
Umožní systém kontrolovat neoprávněné operace s penězi?
Ano, systém poskytuje dostatečné množství funkcí pro kontrolu operací s penězi například pomocí reportu výkony hotelu dle středisek, seznam otevřených účtů, seznam úhrad či přehled neuhrazených faktur v modulu fakturace, a další.
Lze použít systém i v jiném jazyce než českém?
Ano, systém lze přepnout do čtyř jazykových verzí ( česká, slovenská, anglická, německá ) a to dokonce pouze pro jednotlivého uživatele.
Mohu přes systém rezervovat pokoje on-line?
Ano. Systém obsahuje vedle uživatelské části i část veřejnou, kde si klienti mohou sami vytvořit rezervaci pomocí on-line rezervačního formuláře. Tato rezervace je ihned automaticky potvrzena, přijde do systému a klient obdrží voucher. Vše bez nutnosti kontaktování hotelu nebo hosta.
Obchodní otázky
Jak dlouho trvá spuštění systému od podpisu smlouvy?Po splnění úvodních smluvních podmínek je možné spustit systém ihned. Předchází tomu zároveň vyplnění dotazníku ze strany klienta a úvodní nastavení systému. Po předání přístupového klíče, může uživatel systém začít ihned používat.
Kolik mne stojí počáteční investice před spuštěním systému?
Pro samotné spuštění systému není počáteční investice žádná. Platby probíhají pouze formou pravidelných měsíčních poplatků.
Jsou upgrady systému v ceně nebo se něco připlácí?
Za upgrady spuštěné centrálně pro všechny klienty se nepřiplácí, jsou v ceně měsíčního poplatku. Při individuálních upgradech na základě požadavků klienta se cena řídí dle oboustranné dohody.
Kolik stojí systém HotelTime?
Cena systému se odvíjí od celkové kapacity pokojů a řídí se platným ceníkem. V případě dotazů či detailních informací prosím kontaktujte pana Jana Hejného, na e-mailové adrese jan.hejny[zavináč]hoteltime.cz nebo telefonicky na čísle + 420 604 200 006.
Je školení v ceně?
Ano. Vstupní školení na úvod do systému je dle smluvních podmínek zahrnuto v ceně.
Když systém nevyužívám například z důvodu rekonstrukce ubytovacího zařízení, musím za něj platit?
I přes smluvní ujednání a platný ceník lze řešit takové případy individuální oboustrannou dohodou.
Co mám udělat, pokud si chci pořídit systém HotelTime?
V případě zájmu, prosím kontaktujte pana Jana Hejného na e-mailové adrese jan.hejny[zavináč]hoteltime.cz nebo telefonicky na čísle + 420 605 808 100
Ostatní otázky
Jak je zajištěná podpora systému a v kterých časech?Telefonická podpora je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 20:00. V sobotu, v neděli a ve státní svátky je linka HOTLINE otevřena pro Vaše dotazy od 8:30 do 12:30. E-mailová podpora je k dispozici v pracovní dny od pondělí do pátku od 8:00 do 17:30. Po obdržení Vaší zprávy mimo uvedené časy bude zpráva automaticky zaregistrována a odpovíme Vám v nejbližším možném termínu. Více o podpoře na odkazu podpora-klientu.
Jaké musím mít hardwarové vybavení pro práci se systémem?
K používání systému je nutné vlastnit počítač s internetovým připojením. Veškeré ostatní hardwarové náklady nese pouze firma HOTEL TIME, a.s., která spravuje databázi na svých vlastních serverech
Co mám dělat, když mi vypadne internetové připojení?
V takovém případě je vhodné zajistit si předem nouzové náhradní internetové připojení například pomocí mobilního telefonu.
Lze systém použít pro více provozoven současně?
Ano, systém lze použít i například pro velké hotelové řetězce. Systém lze přepínat z jednoho hotelu do druhého.
Jak časté jsou výpadky systému?
K přerušení systému dochází pouze z provozních účelů, které jsou nutné k pravidelné údržbě systému. Tyto zásahy trvají pouze v řádu minut a jsou prováděny dle smluvních ujednání v nočních hodinách, kdy je provoz na hotelu nejnižší.
Jaká je slabá stránka systému?
Za slabou stránkou systému můžeme považovat například odlišné grafické zobrazení některých částí systému v různých internetových prohlížečích. I přestože je systém použitelný na všech dostupných internetových prohlížečích, doporučujeme uživatelům používat prohlížeč internet Explorer. Na tomto prohlížeči provádíme veškeré testy systému a jakékoliv odlišnosti nemůžeme u jiných prohlížečů vyloučit.
Mohu si systém bezplatně vyzkoušet před pořízením?
Ano, pomocí testovací verze lze vyzkoušet systém bezplatně. Odkaz na testovací demoverzi včetně přístupových klíčů naleznete na stránce demoverze
