Predstavenie systému
HotelTime je rezervačný, recepčný a prevádzkový systém pre ubytovacie zariadenia (prevažne hotely), ktorý bol nasadený do prevádzky na konci roku 2002 a ktorý je v súčastnosti už vo svojej tretej verzií. Základnou myšlienkou pri tvorbe a obchodovaní systému je poskytovať svojim užívateľom moderný a užívateľsky jednoduchý systém, ktorý umožňuje predovšetkým:
- kompletné vedenie bežnej agendy hotelov a penziónov ľubovoľnej veľkosti
- flexibilnejšie nástroje pre kontrolu a manažment
- rozšírené možnosti pre obchodovanie voľných kapacít hotelov
Na rozdiel od väčšiny ostatných systémov je HotelTime čisto internetová aplikácia a je možné ju využívať odkiaľkoľvek z internetu a z akéhokoľvek počítača alebo zariadenia(vrátane napr. iPhone, PDA a podobne). To je podstatná výhoda predovšetkým z hľadiska manažmentu (úplná kontrola informácií v hoteli odkiaľkoľvek), resident a sales manažmentu(možnosť náhľadu na voľné kapacity a ich predaj odkiaľkoľvek, vrátane výstav, od zákazníkov, z domova) a tiež z hľadiska obchodovania samotného, čo zahŕňa on-line predaj z (nielen svojich) webových stránok alebo on-line napojenie na rezervačný systém ako je napr. Expedia.com/Hotels.com alebo Booking.com. Aplikácia môže byť ovládaná z neobmedzeného počtu miest ľubovoľným počtom užívateľov pomocou štandardného prehliadača.
Vďaka využitiu internetu odpadajú tiež problémy a náklady ako sú investície do vlastného hardware(serverov) v budove a ďalej jeho spravovanie IT pracovníkom, pravidelné zálohovanie dát a ich bezpečnosť, obvykle veľmi podceňovaný problém. Samozrejme systém obsahuje užívateľské oprávnenie a šifrovanie dát, ktoré zaručujú, že každý užívateľ (recepcia, manažment/majiteľ a pod.) má prístup len k dátam a funkciám, ktoré sú pre neho určené.
Technické riešenie
Z technického hľadiska je systém prevádzkovaný na hardwarovej infraštruktúre spoločnosti HotelTime, nie je teda nutné robiť akékoľvek investície do hardwarového alebo nadväzujúceho softwarového vybavenia ako je nákup nových alebo posilnenie počítačov – serverov či operačných systémov, SQL serverov a podobne. K prevádzke je potrebné iba bežné PC a pripojenie k internetu. Z hľadiska hotelov postačí štandardné pripojenie (napr. DSL linka), doporučuje sa mať k dispozícií alternatívny zdroj pripojenia(WiFi, telefónnu linku, GPRS), najlepšie bez mesačného poplatku. HotelTime je tiež možné využívať na počítačoch Apple MAC, alternatívne na zariadeniach ako sú napr. Apple iPhone, alebo PDA so systémom Windows Mobile.
Hardwarová infraštruktúra je umiestnená v hostingovom centre spoločnosti Casablanca na adrese Vinohradská 184, Praha 3. Spoločnosť Hotel Time disponuje vlastnými značkovými servermi Dell(hlavní databázový server v konfigurácií Dell PowerEdge R710 - 2xQuad Core Xeon E5530 2.4GHz, 8M Cache, 5.86 GT/s QPI, Turbo; 32GB RAM 1066MHz; 6x 450GB HDD SAS 15k rpm - RAID5; High Output Redundant Power Supply - 2 PSU - 870W). Správa serverov je prevádzkovaná pomocou vlastných zamestnancov okrem limitovaného elektronického prístupu je aj osobný prístup k serverom podmienený pomocou čipovej karty, osobných dokladov a vlastníctvom bezpečnostného kľúča.
Hardware je niekoľkokrát istený (duplicitné servery, náhradné zdroje elektrickej energie vrátane diesel agregátov, 24h ochranka). Zálohovanie dát prebieha každých 30 minút a dáta sú presmerované aj na náhradné servery v inej geografickej lokalite. Pomocou náhradných serverov je možné obnoviť prevádzku v prípade výpadku prístupu do hlavnej budovy behom niekoľkých desiatok minút. Užívateľská komunikácia so serverom prebieha šifrovane pomocou protokolu SSL, ktorý spoločnosť Hotel Time zakúpila u spoločnosti Thawte pravidelne obnovuje.
